Políticas de Privacidade
A presente Política de Privacidade tem por finalidade demonstrar o compromisso da EL SHADAI PRESTADORA DE SERVIÇOS MEDICOS E HOSPITALARES LTDA, inscrita no CNPJ sob n.º 15.649.430/0001-06, com sede na Avenida Santos Dumont, nº 1035 Bairro: Boa Vista, Cidade: Londrina, Estado do Paraná, CEP: 86039-090, de ora em diante denominado Hausey, com a privacidade e a proteção dos dados pessoais coletados de seus USUÁRIOS, estabelecendo as regras sobre o tratamento dos dados dentro do escopo dos serviços e funcionalidades da www.Hausey.net, de acordo com as leis em vigor, com transparência e clareza junto ao USUÁRIO e ao mercado em geral.
Esta Política se aplica a indivíduos (pessoas naturais) você “USUÁRIO, USUÁRIOS” que interagem e acessam a Hausey ou alguma de suas funcionalidades. Esta Política explica como seus Dados Pessoais são coletados, usados e divulgados por Nós (“HAUSEY”). Ela também informa como o “USUÁRIO” pode acessar e atualizar seus Dados Pessoais e tomar certas decisões sobre, como seus Dados Pessoais são utilizados.
A coleta de dados tanto online e offline, abrange os Dados Pessoais que nós coletamos por meio de nossos vários canais, incluindo – mas não limitado – ao Site na web, Plataforma do Usuário, Redes Sociais e Serviço de Atendimento ao Usuário.
Como condição para acesso e uso das funcionalidades exclusivas da Hausey.net, o USUÁRIO declara que fez a leitura completa e atenta da presente Política de Privacidade e Proteção de Dados, estando plenamente ciente, conferindo, assim, sua livre e expressa concordância com os termos aqui estipulados, autorizando a obtenção dos dados aqui mencionados, bem como sua utilização para os fins abaixo especificados. Caso não esteja de acordo com estas diretivas, o USUÁRIO deverá descontinuar o seu acesso.
Vale destacar que o tratamento de seus dados pessoais é condição necessária para que possamos prestar nossos Serviços, Produtos, Programas de Saúde, Telemedicina, Telessaúde ou alguma de suas funcionalidades e experiências junto a Hausey.
1. Fontes de Dados Pessoais e Registro de Atividades
1.1. Os dados coletados a partir da submissão voluntária pelo USUÁRIO ou automaticamente atendem ao princípio da necessidade, sendo feita através das seguintes fontes:
• 1.1.1. Site e Aplicativo da Hausey: Todo o nosso site e app pode ser utilizado para coleta de dados pessoais. Isso inclui tanto o site que operamos diretamente através do nosso domínio e endereços IPs, quanto sites ou páginas que nós estabelecemos em serviços de terceiros, como Facebook, Linkedin e demais terceiros que ofertam esse tipo de serviço ou aplicativo Android e iOS
• 1.1.2. Correio Eletrônico e sistemas de troca de mensagens instantâneas: Serviços utilizados para manter comunicações eletrônicas entre Você e Nós, incluindo aqueles disponibilizados diretamente por Nós, ou serviços de terceiros como WhatsApp, Telegram, SMS (serviço de mensagens curtas) e similares.
• 1.1.3. Atendimento ao Usuário: Comunicações realizadas com Você através do nosso canal de atendimento e Chatbot.
• 1.1.4. Questionários, formulários, anúncios, propagandas, dicas, comunicados, interações com qualquer tipo online da Hausey.
• 1.1.5. Registros offline: Registros preenchidos offline, distribuídos durante eventos e outras interações com a Hausey.
• 1.1.6. Dados recebidos de terceiros: Incluindo, mas não limitado a redes sociais e sites de terceiros como, por exemplo, Facebook, Instagram, Linkedin, e similares, serviços de agregadores de dados, parceiros da Hausey (MEMED, Interplayers entre outros), fontes públicas e dados recebidos durante aquisição de outras empresas.
2. Quais são seus de Dados Pessoais que Coletamos? E, como estes são Coletados?
2.1. Os dados coletados a partir da submissão voluntária pelo USUÁRIO ou automaticamente atendem ao princípio da necessidade e podem incluir:
2.2. USUÁRIO PROFISSIONAL DA SAÚDE:
2.2.1. DADOS CADASTRAIS PESSOAIS: Nome, data de nascimento, sexo, celular, telefones, CRM, especialidades médicas.
2.2.1.1. Finalidade: Identificação e autenticação do USUÁRIO na plataforma, Tratamento de saúde.
2.2.2. DADOS CADASTRAIS PROFISSIONAIS: Biografia, formação profissional, grupos de atendimento por faixa etária, idiomas, vídeo de apresentação, foto de perfil.
2.2.2.1. Finalidade: Realização de consultas à distância e, quando necessário, a prescrição de medicamentos para tratamento específicos.
2.2.3. DADOS DE SAÚDE, IMAGEM E BIOMETRIA: Comunicação com o paciente por chat, vídeo, imagens, arquivos ou voz. Emissão de prescrição médica, diagnóstico, anamnese, motivo do atendimento, interação com dados de saúde.
2.2.3.1. Finalidade: Tratamento de programas de saúde. Realização de consultas à distância (teleconsulta) e/ou presenciais, caso necessário.
2.2.4. DADOS DE PAGAMENTO: Dados bancários.
2.2.4.1. Finalidade: Pagamento pelo serviço prestado de teleatendimento. 2.2.5. DADOS DE REGISTROS ELETRÔNICOS: IP, Cookies.
2.2.5.1. Finalidade: Registro de acesso para fins de cumprimento de obrigação legal Analytics no site Hausey.net.
2.2.6. DADOS ESTATÍSTICOS (ANONIMIZADOS): Dados de uso da plataforma (não são considerados dados pessoais).
2.2.7. DADOS DE LOCALIZAÇÃO DO DISPOSITIVO CONECTADO: Nós coletamos dados de localização, que são coletados através do seu equipamento ou dispositivo conectado, inclusive em background, do equipamento ou dispositivo utilizado para acessá-lo, mesmo que o aplicativo esteja fechado.
2.2.7.1. Finalidade: Para o fornecimento de produtos e serviços adequados ao local que o USUÁRIO está. A sua autorização para compartilhar a sua localização poderá ser revogada a qualquer momento. Todavia, isso poderá inativar algumas das funcionalidades da plataforma.caso você autorize.
2.2.8. Características do equipamento. Como a maioria das aplicações, para poder funcionar a HAUSEY coleta automaticamente dados sobre as características do seu aparelho, dentre as quais o seu sistema operacional, a versão deste, informações de hardware, o idioma, sinal de internet e bateria.
2.3. USUÁRIO PACIENTE:
2.3.1. DADOS CADASTRAIS OBRIGATÓRIOS: Nome, telefone, endereço, data de nascimento, sexo, CPF, número de telefone, e-mail, senha.
2.3.1.1. Finalidade: Identificação e autenticação do USUÁRIO na plataforma, Tratamento de saúde, Realização de consultas à distância e quando necessário a prescrição de medicamentos para tratamento.
2.3.2. DADOS DE SAÚDE, IMAGEM E BIOMETRIA: Características biológicas, tratamentos em andamento, medicamentos usados, doenças e outras condições de saúde relacionadas ou não a fatores genéticos (prontuário), Comunicação com profissional de saúde por chat, vídeo, imagens, arquivos ou voz.
2.3.2.1. Finalidade: Realização de consulta, tratamento de saúde, registro em prontuário.
2.3.3. PAGAMENTO: Informação de pagamento, como número de cartão de crédito ou débito ou números de identificação emitidos por Entidades Governamentais.
2.3.3.1. Finalidade: Pagamento pelo serviço de teleatendimento nas plataformas terceirizadas, Iugu, Stripe e Paypal.
2.3.4. REGISTROS ELETRÔNICOS: IP, Cookies
2.3.4.1. Finalidade: Registro de acesso para fins de cumprimento de obrigação legal, Analytics no site Hausey.net, Chat de suporte.
2.3.5. ESTATÍSTICOS (ANONIMIZADOS): Dados de uso da plataforma (não são considerados dados pessoais).
2.3.6. DADOS DE LOCALIZAÇÃO DO DISPOSITIVO CONECTADO: Nós coletamos dados de localização, que são coletados através do seu equipamento ou dispositivo conectado, inclusive em background, do equipamento ou dispositivo utilizado para acessá-lo, mesmo que o aplicativo esteja fechado.
2.3.6.1. Finalidade: Para o fornecimento de produtos e serviços adequados ao local que o USUÁRIO está. A sua autorização para compartilhar a sua localização poderá ser revogada a qualquer momento. Todavia, isso poderá inativar algumas das funcionalidades da plataforma.caso você autorize.
2.3.7. Características do equipamento. Como a maioria das aplicações, para poder funcionar a HAUSEY coleta automaticamente dados sobre as características do seu aparelho, dentre as quais o seu sistema operacional, a versão deste, informações de hardware, o idioma, sinal de internet e bateria.
2.3.8. DADOS PRESTADOS AO SERVIÇO DE ATENDIMENTO AO USUÁRIO: Suas interações com nosso serviço de atendimento podem ser gravadas ou ouvidas, de acordo com as leis aplicáveis, para necessidades operacionais da Hausey. Detalhes de informações financeiras e de pagamentos não são gravados. Quando exigido por lei, o USUÁRIO será informado sobre tal gravação ainda no início de sua chamada.
2.3.9. DADOS PESSOAIS SENSÍVEIS: Coletamos e tratamos dados pessoais considerados sensíveis pela legislação, incluindo os Dados Médicos e de Saúde, mas adotando sempre medidas técnicas e organizacionais para proteger, manter o sigilo médico e prevenir qualquer tipo de acesso ou utilização indevida, destruição, violação, corrupção ou divulgação não permitida de tais informações.
2.3.9.1. Tudo É Feito De Maneira Transparente e Correta. Na Hausey, os dados pessoais sensíveis são tratados da forma mais cuidadosa e ética possível, e só são usados para propósitos específicos e predeterminados {que sempre é cuidar de Você paciente “USUÁRIO”}. Além disso, os dados sensíveis estão sujeitos a um rígido controle de acesso e tanto o armazenamento como o fluxo dessas informações estarão protegidos por criptografia dentro dos sistemas da Hausey.
2.3.9.2. Por que a Hausey trata seus dados pessoais sensíveis? Só existe personalização se soubermos quem é nosso paciente “USUÁRIO”. Por isso, o motivo pelo qual tratamos dados sensíveis é atender prioritariamente o seu interesse, para permitir a prestação de Serviços com coordenação de cuidados e da forma mais eficientes e personalizados pelos profissionais de saúde.
2.3.9.3. Os dados pessoais sensíveis servem para prestarmos e moldarmos nossos produtos e/ou Serviços. Nós não realizamos tratamento de dados pessoais sensíveis com o objetivo de realizar seleção de risco relacionada aos serviços; nem para estratégias comerciais, marketing, publicidade direcionada, comercialização de produtos ou serviços da Hausey ou de terceiros. Vale reforçar que o tratamento de dados sensíveis, em especial dados de saúde e dados médicos, é condição necessária para entregarmos o que prometemos para nosso USUÁRIO nos programas de telessaúde e telemedicina, porque não cuidamos apenas de sintomas, mas de pessoas e famílias!
2.4. Todos os dados pessoais poderão ser utilizados como meio probatório em casos de atos ilícitos ou contrários a esta Política de Privacidade ou qualquer outro documento legal disponibilizado pela Hausey.net, bem como para cumprimento de ordem judicial ou de requisição administrativa.
2.4.1. Cabe ao USUÁRIO configurar o seu dispositivo móvel caso deseje bloquear a coleta de cookies ou outros dados. Nesta hipótese, algumas funcionalidades da Hausey.net poderão ser limitadas.
2.5. A Hausey.net não é responsável pela precisão, veracidade ou falta delas nas informações prestadas pelo USUÁRIO ou pela sua desatualização, sendo de responsabilidade do USUÁRIO prestá-las com exatidão e atualizá-las sempre que necessário.
2.6. A base de dados formada por meio da coleta de dados na Hausey.net é de propriedade e responsabilidade da Hausey, sendo que seu uso, acesso e compartilhamento, quando necessários, serão feitos dentro dos limites e propósitos dos negócios da Hausey e descritos nesta Política de Privacidade e Termos de Uso.
2.6.1. O USUÁRIO é corresponsável pelo sigilo de seus dados pessoais. O compartilhamento de senhas e dados de acesso viola esta Política de Privacidade e os Termos de Uso da Hausey.
2.7. Internamente, os dados dos USUÁRIOS serão acessados somente por profissionais devidamente autorizados pela Hausey, respeitando os princípios de proporcionalidade, necessidade e relevância para os objetivos da Hausey, além do compromisso de confidencialidade e preservação da privacidade nos termos desta Política de Privacidade.
3. Sobre Dados Pessoais de Crianças e Adolescentes
3.1. A Hausey não solicita, coleta, processa, armazena ou compartilha, conscientemente, dados pessoais de crianças e adolescentes menores de idade. Se descobrirmos a ocorrência de qualquer tipo de manuseio dos referidos dados, forma não-intencional, removeremos os dados pessoais daquela criança ou adolescente de nossos registros rapidamente.
3.2. Entretanto, A Hausey pode coletar dados pessoais de crianças e adolescentes diretamente dos seus pais ou responsáveis legais, e com consentimento explícito, e de acordo com as regras da legislação vigente, para que o atendimento de telessaúde por meio da plataforma seja possível.
4. Uso e Compartilhamento de seus Dados Pessoais
4.1. Os dados coletados e as atividades registradas poderão ser compartilhados sempre que possível, mas não obrigatoriamente anonimizadas:
4.1.1. Com autoridades judiciais, administrativas ou governamentais competentes, sempre que houver requisição legal das autoridades ou ordem judicial;
4.1.2. De forma automática em caso de movimentações societárias, como fusão, aquisição ou incorporação.
4.1.3. Melhorar continuamente os serviços da Hausey e a efetividade do nosso Atendimento ao Usuário.
4.1.4. De forma automática, com os provedores dos serviços contratados pela Hausey.net para viabilizar o site, plataforma, aplicativo Hausey.net, juntamente com todas as suas funcionalidades e serviços disponibilizados.
4.1.5. Com nossos tomadores de serviço, aqueles que contratam o uso da ferramenta que vocês está acessando neste momento para gerar engajamento, coleta de dados e outros serviços;
4.1.6. Nossos colaboradores (incluindo colaboradores, departamentos ou outras empresas) no exercício de suas funções;
4.1.7. Nossos outros fornecedores e prestadores de serviços que nos disponibilizam produtos e serviços;
4.1.8. Nossos fornecedores de sistemas de tecnologias de informação, prestadores de serviços de nuvem (“cloud”), fornecedores de bases e consultores;
4.1.9. Nossos parceiros de negócio que, conjuntamente conosco, oferecem produtos ou serviços;
4.1.10. Quaisquer terceiros a quem tenhamos transmitido os nossos direitos e obrigações;
4.1.11. Os nossos consultores e advogados externos, seja para o desenvolvimento de nossos serviços ou no contexto de venda ou transferência de qualquer parte do nosso negócio ou ativos.
4.2. Todos os terceiros contratados para a finalidade dos itens acima obrigam-se a tratar os dados com confidencialidade e somente para a finalidade contratada, assegurando o cumprimento legal em matéria de privacidade e proteção de dados e utilizando, em todo o tempo, as melhores práticas de segurança da informação.
4.3. Poderá, ainda, haver compartilhamento de dados entre USUÁRIOS da Hausey.net da seguinte forma:
4.3.1. Para desenvolvimentos de novas funcionalidades relacionadas diretamente ao tratamento de saúde dos USUÁRIOS.
4.3.2. Para desenvolvimento de IOT relacionados diretamente ao tratamento de dados de saúde dos USUÁRIOS.
4.3.3. Para melhorar a experiência ao USUÁRIO, incluindo responder a suas dúvidas, questionamentos e sugestões. Usualmente, isso requer certas informações pessoais de contato e informações sobre o motivo de seu questionamento, dúvida ou sugestão, por exemplo, qual foi a sua teleconsulta, se existe um problema técnico, dúvida, sugestão ou reclamação sobre o teleatendimento, ou questionamentos em geral.
4.4. Personalização (offline e online): Com base em seu consentimento (quando exigido conforme legislação vigente), a Hausey utiliza seus Dados Pessoais:
4.4.1. Para entender suas preferências e hábitos;
4.4.2. Para antecipar suas necessidades, baseadas em nosso entendimento do seu perfil;
4.5.3. Para melhorar e personalizar sua experiência em nossa plataforma;
4.4.4. Para assegurar quer o conteúdo de nosso site seja otimizado para Você e para seu computador ou dispositivo;
4.4.5. Para enviar a Você publicidade e conteúdo dirigidos;
4.4.6. Para permitir que Você USUÁRIO participe de funções interativas, sempre que decidir fazê-lo.
4.5. Destaca-se que, o uso de seus Dados Pessoais é completamente voluntário, o que significa que o USUÁRIO pode se opor, ou mesmo retirar seu consentimento a qualquer momento, ao processamento de seus Dados Pessoais para estas finalidades.
5. Consentimento e Término do Tratamento de seus Dados Pessoais
5.1. O consentimento fornecido pelo USUÁRIO é coletado de forma livre, informada, destacada, específica e legítima.
5.2. De acordo com a legislação vigente, a Hausey utiliza seus Dados Pessoais por quanto tempo for necessário para satisfazer as finalidades para as quais seus Dados Pessoais foram coletados, conforme descrito nesta política, ou para cumprir com os requerimentos legais aplicáveis.
5.3. Dados Pessoais usados para fornecer uma experiência personalizada a Você serão mantidos exclusivamente pelo tempo permitido, de acordo com a legislação vigente.
5.4. Quando no término do tratamento de seus Dados Pessoais, estes serão eliminados no âmbito e nos limites técnicos das atividades, autorizada a conservação nas situações previstas na legislação vigente.
5.5. O USUÁRIO poderá alterar suas concessões de consentimento, conceder novas permissões ou retirar seu consentimento para as permissões atuais por meio dos canais de atendimento da Hausey.net, disponibilizados no site e na plataforma, sendo avisado sobre as consequências que a retirada de consentimento poderá lhe causar.
6. Exibição, Retificação, Portabilidade, Transferência, Limitação, Oposição E Eliminação De Dados
6.1. O USUÁRIO poderá ter acesso aos seus dados (exibição) e realizar a retificação de seus dados pessoais por meio do ambiente logado na Hausey.net ou pelos canais de atendimento disponibilizados da Hausey.
6.2. Pelo canal de atendimento da Hausey.net, o USUÁRIO poderá também requerer:
6.2.1. A portabilidade de seu prontuário para um novo profissional da saúde, quando o USUÁRIO for Paciente;
6.2.2. A limitação do uso de seus dados pessoais;
6.2.3. Manifestar sua oposição ao uso de seus dados pessoais;
6.2.4. Solicitar a eliminação de seus dados pessoais coletados pela Hausey.net, desde que a eventual relação contratual entre o USUÁRIO e a Hausey.net tenha terminado, não haja nenhuma finalidade de uso que legitime o tratamento e tenha decorrido o prazo legal mínimo relacionado à retenção dos dados, conforme esta Política de Privacidade.
6.3. Transferência de seus Dados Pessoais: Dada a natureza do nosso negócio, é possível que tenhamos que transferir seus Dados Pessoais armazenados dentro da Hausey para terceiros, de acordo com as finalidades estabelecidas nesta Política de Privacidade. Por este motivo, poderemos transferir seus Dados Pessoais para outros países, desde que estes possuam leis e regulamentações compatíveis com as vigentes no Brasil conforme determina o art. 33 da Lei Geral de Proteção de Dados.
7. Sobre Seus Direitos Referentes a Dados Pessoais
7.1. Você tem direito de confirmar a existência, acessar, revisar, modificar e/ou requisitar uma cópia eletrônica da informação dos seus Dados Pessoais que são tratados pela Hausey.
7.2. Você também tem direito de requisitar detalhes sobre a origem de seus Dados Pessoais ou o compartilhamento destes dados com terceiros.
7.3. A qualquer momento, o USUÁRIO também poderá limitar o uso e divulgação, ou revogar o consentimento a qualquer uma de nossas atividades de processamento de seus Dados Pessoais, excetuando-se em situações previstas na legislação vigente.
7.4. Estes direitos podem ser exercidos através dos canais de comunicação detalhados nesta política, sendo necessário à validação da sua identidade através do fornecimento de uma cópia de seu RG ou meios equivalentes de identificação, em conformidade com a legislação vigente.
7.5. Sempre que um pedido for submetido sem o fornecimento das provas necessárias a comprovação da legitimidade do titular dos dados, o pedido será automaticamente rejeitado. Ressaltamos que qualquer informação de identificação fornecida a Hausey somente será processada de acordo com, e na medida permitida pelas leis vigentes.
7.6. Ressaltamos que em determinados casos, não podermos excluir seus Dados Pessoais sem também excluir sua Conta de Usuário. Adicionalmente, algumas situações requerem a retenção de seus Dados Pessoais depois que o USUÁRIO pedir sua exclusão, para satisfazer obrigações legais ou contratuais.
7.7. Nossa plataforma conta com uma função dedicada onde é possível ao USUÁRIO revisar e editar os seus Dados Pessoais. Ressaltamos que a Hausey solicita a validação de sua identidade usando, por exemplo, um sistema de login com senha de acesso ou recurso similar, antes de permitir o acesso ou a modificação de seus Dados Pessoais, dessa forma garantindo que não exista acesso não autorizado à sua conta e dados pessoais associados.
7.8. A Hausey faz e fará o máximo possível para poder atender todas as questões que o USUÁRIO possa ter sobre a forma a qual processamos seus Dados Pessoais, conforme previsão legal.
7.9. A Hausey faz o máximo para dar a Você liberdade de escolha sobre os Dados Pessoais que o USUÁRIO nos fornece. Os seguintes mecanismos dão ao USUÁRIO o controle sobre o tratamento de seus Dados Pessoais:
7.9.1. Cookies/Tecnologias Similares: O USUÁRIO pode gerenciar o seu consentimento usando: Nossas soluções de gerenciamento de consentimento.
7.9.2. Publicidade, marketing e promoções: o USUÁRIO pode consentir para que seus Dados Pessoais sejam usados pela Hausey para promover seus serviços, produtos, programas e funcionalidades por meio de caixas de verificação localizadas nos formulários de registro ou respondendo questões apresentadas pelos nossos atendentes.
7.9.3. Se Você decidir que não deseja mais receber tais comunicações, o USUÁRIO pode cancelar sua subscrição para receber comunicações relacionadas a marketing a qualquer momento, seguindo as instruções fornecidas em tais comunicações.
7.9.4. Para cancelar a subscrição de comunicações de marketing enviadas por qualquer meio, incluindo redes sociais de terceiros, o USUÁRIO pode optar por sair a qualquer tempo, cancelando sua subscrição pelos links disponíveis em nossas comunicações, fazendo login em nosso site, compatíveis ou redes sociais de terceiros, e ajustando suas preferências de USUÁRIO ou ligando diretamente para nosso serviço de Atendimento ao Usuário.
7.9.5. É importante lembrar que, mesmo com o seu cancelamento de subscrição às nossas comunicações de marketing, o USUÁRIO continuará a receber comunicações administrativas da Hausey, como confirmações de transação, notificações sobre suas atividades de conta em nosso site e outros anúncios importantes não relacionados a marketing.
7.10. Personalização (offline e online): Sempre que permitido por lei, se o USUÁRIO quiser que seus Dados Pessoais sejam usados pela Hausey para fornecer-lhe uma experiência personalizada ou publicidade e conteúdo dirigidos.
7.10.1. Se o USUÁRIO decidir que não quer mais se beneficiar desta personalização, o USUÁRIO pode optar por sair a qualquer tempo, fazendo login no nosso site, e selecionando as preferências de USUÁRIO no perfil da sua conta ou ligando diretamente para nosso canal de atendimento.
7.11. Notificação. Se a Hausey tomar conhecimento de qualquer violação à segurança própria ou a empresas de hospedagem, incluindo invasões, vazamentos de dados ou qualquer outro incidente de segurança da informação, iremos notificar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), os Pacientes “USUÁRIO”, Profissionais de Saúde eventualmente afetados, acerca dessa violação e iremos fornecer o máximo de detalhes referente à natureza, extensão da violação e os dados comprometidos, em prazo razoável, de acordo com o disposto nos artigos 48, § 1º, da LGPD.
8. Armazenamento, Transferência Internacional, Retenção e Eliminação Dos Dados
8.1. Os dados coletados são armazenados em nuvem (cloud computing) globalmente difundida, com servidores localizados no Brasil, Estados Unidos e Europa.
8.1.1. A transferência internacional será realizada somente para esses agentes e finalidades descritas nesta Política de Privacidade, os quais aplicam as melhores práticas internacionais de proteção de dados pessoais e garantem proporcionar grau de proteção de dados pessoais adequado ao previsto na Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD), conforme exigência do art. 33, inciso I da lei.
8.2. Todos os dados coletados são armazenados em ambiente seguro. Todavia, considerando que nenhum sistema de segurança é infalível, a Hausey.net se exime de quaisquer responsabilidades por eventuais danos e/ou prejuízos decorrentes de falhas, vírus ou invasões do banco de dados da Hausey.net, salvo nos casos em que incorrer em dolo ou culpa.
8.3. Para fins de auditoria, segurança, controle de fraudes, preservação de direitos e cumprimento de obrigação legal, a Hausey.net poderá permanecer com o histórico de registros de acesso dos USUÁRIOS por prazo mínimo de 6 (seis) meses. Os dados relacionados ao prontuário do paciente serão armazenados por, no mínimo, 20 (vinte) anos, para as mesmas finalidades e para cumprimento de obrigação regulatória do setor de saúde.
8.3.1. Caso haja solicitação de eliminação dos dados pelo USUÁRIO, essa eliminação somente poderá ocorrer se já não houver mais finalidade de uso nem obrigação legal, regulatória ou judicial que justifique sua retenção, desde que seja referente aos dados cadastrais.
8.3.2. Os dados deverão ser retidos enquanto durar sua finalidade de uso ou obrigação legal, regulatória ou judicial que justifique sua retenção. Ao término da finalidade de uso e o prazo de retenção obrigatória, os dados poderão ser eliminados com uso de métodos de descarte seguro, ou utilizados de forma anonimizada para fins estatísticos.
9. Alterações em nossa Política de Privacidade
9.1. Sempre que a Hausey decidir mudar a forma que tratamos seus Dados Pessoais, esta Política será atualizada. Nos reservamos ao direito de fazer alterações às nossas
práticas e a esta Política a qualquer tempo, desde que mantida a conformidade com a legislação vigente.
9.2. Recomendamos que o USUÁRIO a acesse frequentemente, ou sempre que tiver dúvidas, para ver quaisquer atualizações ou mudanças à nossa Política de Privacidade.
10. Segurança
10.1. A Hausey.net, trata os dados pessoais de acordo com as melhores práticas de segurança da informação e, em especial, os armazena na nuvem a partir de servidores da Amazon, que aplica as mais avançadas técnicas de segurança da informação disponíveis no mercado, sendo certificada e recertificada no atendimento a todos os requisitos de segurança determinados pela ISO 27018, o código de melhores práticas internacionais para proteção de dados pessoais na nuvem, que também consta com a certificação da AICPA SOC 2 Tipo II e SOC 3 Tipo II. Ao alcançar a conformidade com esta estrutura de controles de segurança da informação reconhecida mundialmente, auditada por nosso auditor independente, a Cloud que usamos demonstra compromisso com a proteção de informações confidenciais de clientes e empresas.
10.2. A Hausey.net também aplica medidas técnicas e administrativas aptas a proteger os dados pessoais de acessos não autorizados e de situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou difusão, observados a estrutura, a escala e o volume de suas operações, bem como a sensibilidade dos dados tratados e a probabilidade e a gravidade dos danos para os titulares dos dados. Dentre tais medidas, destacam-se a exigência de senha de complexidade alta, criptografia da senha e dos dados armazenados, e controle de acesso aos dados com base na necessidade e permissão concedida pelo USUÁRIO Paciente.
10.3. O objetivo das medidas é o de proteger os seus dados de acessos não autorizados e de situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou difusão, bem como contra qualquer outra forma de tratamento ilícito.
10.4. A HAUSEY também assegura que:
10.4.1. Apenas coleta e trata dados pessoais que sejam adequados, relevantes e não excessivos ao que é estritamente necessário para atingir as finalidades acima referidas;
10.4.2. Que os seus dados dos usuários permanecerão atualizados e exatos, podendo para tanto, solicitar a confirmação dos dados que possuímos, ou possibilitar que os usuários informem espontaneamente sobre as alterações dos dados pessoais, para que possamos garantir que estejam sempre atualizados; e
10.4.3. Podemos tratar quaisquer dados sensíveis que lhe digam respeito, se os fornecer voluntariamente em cumprimento da legislação aplicável à proteção de dados e exclusivamente limitado ao que seja necessário para as finalidades acima referidas, sendo os dados acessados e tratados apenas pelo pessoal autorizado, sob nossa responsabilidade ou dos nossos representantes que estejam sujeitos a uma obrigação de sigilo profissional ou de confidencialidade.
11. Disposições Gerais
11.1. A Hausey.net não utiliza nenhum tipo de decisão automatizada que impacte o USUÁRIO.
11.2. A Hausey.net reserva a si o direito de alterar o teor desta Política de Privacidade a qualquer momento, conforme a finalidade ou necessidade, tal qual para adequação e conformidade legal de disposição de lei ou norma que tenha força jurídica equivalente, cabendo ao USUÁRIO verificá-la sempre que efetuar o acesso a Hausey.net.
11.3. Ocorrendo atualizações neste documento e que necessariamente demandem nova coleta de consentimento, a Hausey.net notificará o USUÁRIO pelos meios de contato por ele fornecidos.
11.4. As referidas atualizações atenderão aos princípios da Lei Geral de Proteção de Dados, colocando sempre em primeiro lugar a segurança e a privacidade de seus USUÁRIOS.
11.5. Em caso de qualquer dúvida com relação às disposições constantes nesta Política de Privacidade ou necessidade de contato com o Encarregado de Dados da Hausey.net, o USUÁRIO poderá entrar em contato através do e-mail: [email protected], sendo que as respostas ao contato serão enviadas entre segunda e sexta-feira, no horário comercial, exceto em feriados.
11.6. Caso empresas terceirizadas realizem o tratamento de quaisquer dados coletados pela Hausey.net, deverão respeitar as condições aqui estipuladas e as melhores práticas de segurança da informação, obrigatoriamente.
11.7. Caso alguma disposição desta Política de Privacidade seja considerada ilegal ou ilegítima por autoridade da localidade em que o USUÁRIO resida, as demais condições permanecerão em pleno vigor e produção de efeitos.
11.8. O USUÁRIO reconhece que toda comunicação realizada por e-mail, SMS, aplicativos de comunicação instantânea ou qualquer outra forma eletrônica também são válidas como prova documental, sendo eficazes e suficientes para a divulgação de qualquer assunto a que se refira aos serviços prestados pela Hausey.net, bem como às condições de sua prestação ou a qualquer outro assunto nele abordado, ressalvadas as disposições expressamente diversas previstas nesta Política de Privacidade.
11.9. A Hausey receberá, investigará e responderá, dentro de um prazo considerado razoável, qualquer solicitação ou reclamação sobre a forma como Nós tratamos seus Dados Pessoais, incluindo reclamações sobre desrespeito aos seus direitos sob as leis de privacidade e proteção de Dados Pessoais vigentes.
12. Lei Aplicável e Jurisdição
12.1. O presente documento será regido e interpretado segundo a legislação brasileira, no idioma português. Fica eleito em primeira fase o atendimento por métodos autocompositivos de solução de conflitos de mediação/negociação/arbitragem, caso infrutífero, é eleito o foro do domicílio do USUÁRIO para dirimir qualquer litígio ou controvérsia envolvendo o presente documento, salvo ressalva específica de competência pessoal, territorial ou funcional pela legislação aplicável.
Esta política segue conforme determinado em previsão legal. Lembrando que estamos por aqui se quiser tirar qualquer dúvida, através dos Canais de atendimento da plataforma Hausey por meio:
📱+55 43 99603-0042
✉️ [email protected]
✉️ [email protected]
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Última atualização 08.04.2024